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Telemarketing: telefonare per fissare un appuntamento. Come trasformare i «non mi interessa» in un «sì» - Gianluca Gambirasio - copertina

LIBRO

Telemarketing: telefonare per fissare un appuntamento. Come trasformare i «non mi interessa» in un «sì»

Name: Telemarketing: telefonare per fissare un appuntamento. Come trasformare i «non mi interessa» in un «sì»
Price: 19.00 EUR
Availability: InStock
Author: Gianluca Gambirasio
ISBN: 8856833956

di Gianluca Gambirasio (Autore)

Franco Angeli, 2016

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Telemarketing: telefonare per fissare un appuntamento. Come trasformare i «non mi interessa» in un «sì»

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19,00 €

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Descrizione

Esistono due tipi di operatori di telemarketing: quelli che fissano appuntamenti e quelli che non fissano appuntamenti. Un operatore di telemarketing efficace considera la telefonata un successo soltanto se si conclude con un appuntamento. Nel libro vengono presentati i 7 passi del modello F.I.D.U.C.I.A. per fissare un appuntamento con numerosi esempi e casi pratici: Focalizzare lo script della telefonata; Iniziare con il piede giusto; Dichiarare l'obiettivo della telefonata e presentarsi; Utilizzare le obiezioni come un'opportunità per fissare un appuntamento; Convincere coinvolgendo; Indurre "spontaneamente" a dirci di sì; Archiviare la telefonata e definire il passo successivo. Il libro si rivolge ad operatori di call center, agenti di vendita, imprenditori, personale di uffici interni, assistenti di Direzione, consulenti e a tutti coloro che telefonano per riuscire ad ottenere un appuntamento.

Dettagli

Autore:

Gianluca Gambirasio

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Manuali

Anno edizione:

2016

In commercio dal:

17 maggio 2016

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

144 p., Brossura

EAN:

9788856833959

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Conosci l'autore

Gianluca Gambirasio

Gianluca Gambirasio , “di professione scialpinista e per hobby consulente e formatore aziendale dal 1995”. Ha lavorato per diverse società di consulenza e formazione nazionali ed internazionali prima di fondare nel 2003 Olympos Group Srl.

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