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Professionista della guest experience. Crea percorsi autentici e personalizzati per ogni tipologia di ospite e di cliente - Nicola Bolzan,Alberto Tita - ebook

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Professionista della guest experience. Crea percorsi autentici e personalizzati per ogni tipologia di ospite e di cliente

di Nicola Bolzan (Autore)

Alberto Tita (Autore)

Flaccovio Dario, 2023

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Descrizione

Per creare, delineare e condividere un’esperienza che possa essere vissuta al meglio dall’ospite, è necessaria la partecipazione attiva e consapevole di tutto il team. L’accoglienza, la cura degli ambienti e i servizi offerti devono dunque essere gestiti con grande attenzione, mettendo sempre al centro il suo benessere e la sua soddisfazione. In questo libro ti presentiamo i principi fondamentali per costruire l’essenza della migliore guest experience. Troverai elementi utili per definirne il percorso e strutturarlo dettagliatamente, oltre a consigli operativi e concreti per gestire il team di collaboratori. Grazie alla combinazione di tecniche, testimonianze reali e contributi di professionisti del settore, ti forniremo una vera e propria guida per un’esperienza che possa essere vissuta in modo completo dall’ospite, grazie al suo essere unica ed emozionante.

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Dettagli

Autore:

Nicola Bolzan, Alberto Tita

Editore:

Flaccovio Dario

Formato:

EPUB3 con Adobe DRM

Testo in italiano

Cloud:

Sì Scopri di più

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Pagine della versione a stampa:

224 p.

Layout:

Reflowable

EAN:

9788857916101

Compatibilità

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