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EBOOK IN LINGUA STRANIERA

Le marketing client multicanal - 3e éd.

di Yan Claeyssen (Autore)

Anthony Deydier (Autore)

Yves Riquet (Autore)

Dunod, 2011

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Descrizione

Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web). Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client.

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Dettagli

Autore:

Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet

Anno edizione:

2011

Editore:

Dunod

Formato:

EPUB2 con Adobe DRM

Testo in Fra

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9782100569397

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