Come trasformare un reclamo in opportunità

di Adriano Gall (Autore)

Mind Edizioni, 2016

Questo libro si rivolge a imprenditori, dipendenti e responsabili d’azienda che si trovano di fronte a difficoltà di gestione del proprio business – perdita di clienti, calo del profitto, riduzione dei volumi – e all’incapacità di correggere gli errori che hanno portato alla situazione critica. Lo scopo è quello di fornire le migliori tecniche di problem solving utilizzate nelle aziende più fiorenti del mondo, nonché gli strumenti pratici per avviare un percorso di miglioramento che coinvolga tutti i livelli dell’organizzazione, dai più bassi ai più alti. In quest’ottica, il reclamo rappresenta la risorsa più preziosa che un’azienda può e deve sfruttare per soddisfare e ampliare la propria clientela, per migliorare la qualità del suo prodotto o del servizio che offre, per ottimizzare i costi e i tempi di consegna. Inoltre, è fondamentale aumentare l’operatività e l’efficienza di tutti i reparti aziendali, per affrontare le crisi di mercato seguendo la domanda anziché imponendo l’offerta.

• Autore: Adriano Gall
• Editore: Mind Edizioni
• Formato: EPUB2 con DRMFREE
• Cloud: Sì Scopri di più
• Compatibilità: Tutti i dispositivi (eccetto Kindle)
• Pagine della versione a stampa: 112 p.
• Layout: Reflowable
• EAN: 9788869391149

Testo in italiano