Assistenza clienti

Quali metodi di pagamento sono previsti sul Marketplace di IBS.it?

Sul Marketplace di IBS.it per i prodotti venduti e spediti da terzi puoi pagare con Carta di Credito e PayPal.

Attenzione: il pagamento PayPal è disponibile per ordini contenenti 1 solo articolo venduto e spedito da venditori terzi.

Quali Carte di Credito sono accettate?

Sono accettate Carte di Credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi e Postepay. Attenzione: non tutte le carte di credito appartenenti al circuito Visa Electron sono abilitate ad effettuare acquisti online; verifica presso la tua Banca questa funzionalità.

Posso pagare con Carta del Docente, 18App, Carta della Cultura Giovani, Carta del Merito?

Al momento, per gli acquisti sul Marketplace, non è possibile utilizzare queste modalita’ di pagamento.

Quando sarà effettuato l’addebito?

L’addebito verrà effettuato nel momento in cui il venditore ha accettato il tuo ordine.

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

Il Marketplace di IBS.it utilizza il servizio di pagamento sicuro di Banca Sella che prevede l'utilizzo del protocollo di sicurezza TLS (Transport Layer Security): i tuoi dati sono criptati e trasmessi al gestore dei pagamenti. IBS non memorizza i dati della tua carta di credito, fatte salve le ultime quattro cifre e la data di scadenza della carta di credito che collegherai al tuo account.

Pagamento con carta di credito con 3D Secure

Le normative europee stanno cambiando per rendere il pagamento online con carta di credito più sicuro.

IBS ha attivato il protocollo 3DS (Strong Customer Authentication SCA). Questo protocollo introduce un meccanismo di autenticazione quando si utilizzano carte di credito o di debito personalizzato a seconda del tipo di carta con cui si paga (ad esempio, Visa Secure, Mastercard Identity Check o American Express SafeKey).

Cosa devo fare?

Se non l'hai già fatto, devi registrare la tua carta di credito per il servizio 3D Secure. Collegati al sito web della tua Banca e visita la sezione dedicata al 3D Secure per conoscere la procedura esatta di attivazione.

Se riscontri difficoltà nel completare la procedura di autenticazione durante l’acquisto ti invitiamo a contattare la tua Banca.

Cosa cambierà?

Al termine della procedura di acquisto, dopo aver cliccato su “Acquista ora”, potresti essere reindirizzato sul sito della tua Banca per autenticare la transazione.

Le banche emittenti le carte di credito hanno attivato diversi metodi per autenticare i pagamenti online, ad esempio l'inserimento di un codice di sicurezza o l'accesso all'app home banking.

Posso acquistare con IVA agevolata i prodotti venduti su Feltrinelli IBS Marketplace?

No, al momento il servizio non è attivo per i prodotti offerti sul Marketplace di IBS.it.

Posso effettuare un acquisto sul Marketplace di IBS.it tramite l’App di IBS?

No, al momento attraverso l’App diIBS non è possibile acquistare prodotti spediti da venditori terzi.

Posso accumulare Punti CartaEffe se acquisto sul Marketplace di IBS.it?

No, al momento solamente i prodotti venduti e spediti da IBS ti danno la possibilità di accumulare punti.

Posso utilizzare un Buono Sconto sul Marketplace di IBS.it?

No, al momento i buoni sconto sono utilizzabili solo su prodotti venduti e spediti da IBS.it.

Posso usufruire di promozioni IBS per prodotti Marketplace?

No, al momento è possibile usufruire delle promozioni esclusivamente su prodotti venduti e spediti da IBS.it.