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Vision 2000. Certificare la qualità dei servizi nella Pubblica Amministrazione. Il caso del Comune di Fidenza - Ezio Boiani,Daniele Cristoforetti,Pietro Massobrio - copertina

LIBRO USATO

Vision 2000. Certificare la qualità dei servizi nella Pubblica Amministrazione. Il caso del Comune di Fidenza

Name: Vision 2000. Certificare la qualità dei servizi nella Pubblica Amministrazione. Il caso del Comune di Fidenza
Price: 17.60 EUR
Availability: InStock
Author: Ezio Boiani
ISBN: 8883353811

di Ezio Boiani (Autore)

Daniele Cristoforetti (Autore)

Pietro Massobrio (Autore)

Guerini e Associati, 2003

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Descrizione

Gli enti pubblici locali si orientano verso la qualità. Per migliorare il servizio offerto al pubblico, è necessario che le istituzioni si adeguino alle esigenze dei cittadini puntando ad una maggiore efficienza. Questi gli obiettivi del modello ISO 9000-Vision 2000. I vantaggi derivanti dall'applicazione del sistema qualità secondo la Vision 2000 sono concretamente rappresentati dall'esperienza del comune di Fidenza; le fasi di realizzazione di questo progetto, i benefici riscontrati e le difficoltà incontrate costituiscono un esempio di quanto sia importante per gli enti pubblici rinnovarsi nella direzione della qualità.

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Dettagli

Autore:

Ezio Boiani, Daniele Cristoforetti, Pietro Massobrio

Editore:

Guerini e Associati

Collana:

Best Practices

Anno edizione:

2003

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

167 p.

EAN:

9788883353819

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