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Il servizio al cliente è l'anima del commercio. I venti ingredienti del servizio di qualità - Lloyd C. Finch - copertina

LIBRO USATO

Il servizio al cliente è l'anima del commercio. I venti ingredienti del servizio di qualità

Name: servizio al cliente è l'anima del commercio. I venti ingredienti del servizio di qualità
Price: 22.50 EUR
Availability: InStock
Author: Lloyd C. Finch
ISBN: 8846412516

di Lloyd C. Finch (Autore)

Franco Angeli, 1999

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Descrizione

Ogni addetto al servizio al cliente ha un patrimonio di competenze al quale attinge in ogni specifica situazione di servizio/assistenza. Quando, tuttavia, le abilità a disposizione non sono sufficienti a risolvere il problema è necessario ricorrere alle capacità creative. Più ricca ed efficace è questa dotazione complessiva, migliore è il servizio. Questo libro illustra a imprenditori, dirigenti, quadri intermedi, persone che lavorano a contatto diretto con il cliente idee, consigli, proposte pratiche, tecniche utili per arricchire il loro bagaglio professionale.

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Dettagli

Autore:

Lloyd C. Finch

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Manuali professionali

Edizione:

Anno edizione:

1999

In commercio dal:

25 novembre 2003

Tipo:

Libro universitario

Pagine:

176 p.

EAN:

9788846412515

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