L’articolo è stato aggiunto alla lista dei desideri

Password

Ricordami

Hai dimenticato la password?

Prosegui come ospite

Dichiaro di aver letto ed accettato le Condizioni d’Uso del sito, Condizioni Generali di Vendita, Acquistare un prodotto come ospite, nonché l’Informativa Privacy, fornita ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo (UE) 679/2016.

Torna indietro

Verifica email È stata appena inviata una mail di verifica all’indirizzo

Questo passaggio aggiuntivo dimostra che sei tu che stai provando a proseguire come ospite.

Nome

Cognome

Password

Min. 8 caratteri ( A-Z, a-z, 0-9 e caratteri speciali . , - / @ _ ! )

Ripeti password

Verifica email L’indirizzo nome.cognome@mail.com non è presente nei nostri database come profilo ospite. Per maggiori dettagli contattare il servizio clienti

Con la presente registrazione dichiaro di aver letto ed accettato le Condizioni d’Uso del sito, le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa Privacy fornita ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo (UE) 679/2016.

Autorizzo il Titolare ad inviare direttamente comunicazioni commerciali su prodotti e servizi del Titolare, società del Gruppo Feltrinelli e partner commerciali, a mezzo di sistemi automatizzati via e-mail, sms o simili e a mezzo del servizio postale, così come descritto all’art. 3 lett. e) dell’informativa privacy.

Autorizzo il Titolare a migliorare ed accrescere la capacità di adeguare l’offerta complessiva del Titolare alle esigenze dell’Utente, mediante comunicazioni commerciali ed offerte promozionali personalizzate basate sulla profilazione, così come descritto all’art. 3 lett. f) dell’informativa privacy.

Autorizzo il Titolare a comunicare e cedere i dati a società del Gruppo Feltrinelli e/o a partner commerciali attivi nei settori di editoria, cinema, musica, intrattenimento, nonché ulteriori terze parti appartenenti alle categorie indicate nell’informativa, per l’invio di comunicazioni commerciali effettuate da parte di questi soggetti, così come descritto all’art. 3 lett. g) dell’informativa privacy.

Benvenuto in IBS,

Riceverai una mail di conferma all’indirizzo

Raccontaci qualcosa in più su di te

oppure

Inizia il tuo shopping

Verifica email È stata appena inviata una mail di verifica all’indirizzo

Questo passaggio aggiuntivo dimostra che sei tu che stai provando a proseguire come ospite.

;

Powerful Phrases for Effective Customer Service: Over 700 Ready-to- Use Phrases and Scripts That Really Get Results - Renee Evenson - cover

LIBRO INGLESE

Powerful Phrases for Effective Customer Service: Over 700 Ready-to- Use Phrases and Scripts That Really Get Results

Name: Powerful Phrases for Effective Customer Service: Over 700 Ready-to- Use Phrases and Scripts That Really Get Results
Price: 19.40 EUR
Availability: InStock
Author: Renee Evenson
ISBN: 081442032X

di Renee Evenson (Autore)

HarperCollins Focus, 2012

Recensioni: 0/5

(0)

Grazie per la tua recensione!

Tra poche ore la vedrai online (in caso contrario verifica la conformità del testo alle nostre linee guida). Dopo la pubblicazione per te +4 punti Effe

19,40 € +190 punti Effe

Venditore: IBS

Articolo acquistabile con Carta del Docente

Articolo acquistabile con Carta Cultura Giovani e Carta del Merito

Dati e Statistiche

Salvato in 0 liste dei desideri

Powerful Phrases for Effective Customer Service: Over 700 Ready-to- Use Phrases and Scripts That Really Get Results

Disponibile in 2 settimane

19,40 €

Disp. in 2 settimane

Powerful Phrases for Effective Customer Service: Over 700 Ready-to- Use Phrases and Scripts That Really Get Results

di Renee Evenson

Libri in Inglese

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Venduto e spedito da IBS

19,40 € Spedizione gratuita

disponibile in 2 settimane

Nuovo

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Venduto e spedito da IBS

19,40 € Spedizione gratuita

disponibile in 2 settimane

Nuovo

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Descrizione

Let's face it, dealing with customers isn't easy. They aren't always right-or even pleasant-but knowing the right words to use can make all the difference. Powerful Phrases for Effective Customer Service shares over 700 phrases and scripts that have been proven time and again to defuse even the most difficult interactions. Covering 30 challenging customer behaviors and 20 tough employee-caused situations, this indispensible reference makes it easy for readers to assess the circumstances, find the appropriate response, and confidently deliver satisfaction to every customer. In addition, readers will learn how to incorporate language into their daily routine that communicates welcome, courtesy, rapport, enthusiasm, assurance, regret, empathy, and appreciation. Every chapter includes helpful Do This! sample scenarios that bring the phrases to life as well as Why This Works sections that provide detailed explanations. Practical and insightful, Powerful Phrases for Effective Customer Service ensures that employees will never again be at a loss for words when dealing with customers.

Leggi di più Leggi di meno

Dettagli

Autore:

Renee Evenson

Editore:

HarperCollins Focus

Anno:

2012

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

304 p.

Testo in English

Dimensioni:

90 x 60 mm

Peso:

1 gr.

EAN:

9780814420324

L’articolo è stato aggiunto alla lista dei desideri