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L’autore fornisce strategie efficaci per negoziare con persone difficili e in situazioni difficili.
Tra gli argomenti sviluppati:
- Come gestire l’aggressività.
- Come gestire le emozioni negative proprie e della controparte.
- Come superare gli ostacoli alla cooperazione.
E inoltre:
- Le negoziazioni del Canale di Panama.
- Le negoziazioni di Camp David.
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