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È ormai sempre più diffuso l’utilizzo della parola "knowledge" (conoscenza) nei contesti economici (knowledge management, knowledge economy), come riconoscimento dei fattori che hanno contribuito a trasformare il profilo della nuova economia e a generare una nuova fonte di ricchezza globale (il peso dei lavoratori "knowledge-based" aumenta, le industrie tendono a divenire "knowldge-intensive", i beni scambiati sono intangibili e knowledgeable, il commercio in intangible ha un peso sempre più rilevante...). Come introdurre e governare un approccio strutturato alla "gestione della conoscenza" in azienda. Il tema viene affrontato con un primo intervento introduttivo per comprendere che cosa si intende con l’uso del termine "knowledge" nella gestione d’impresa. Seguono due interventi che forniscono le metodologie per l’applicazione, rispettivamente, in imprese tradizionali e in imprese più innovative di questo approccio. Entrambe queste prospettive sono corredate da una serie di interventi che presentano esperienze aziendali. In conclusione, un intervento che descrive il master plan per implementare il knowledge management in azienda.
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