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How Creating Customer Value Makes You a Great Executive - Gautam Mahajan - cover

LIBRO INGLESE

How Creating Customer Value Makes You a Great Executive

Name: How Creating Customer Value Makes You a Great Executive
Price: 21.20 EUR
Availability: InStock
Author: Gautam Mahajan
ISBN: 1631579886

di Gautam Mahajan (Autore)

Business Expert Press, 2017

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Descrizione

Customer value is an overused and misunderstood term. Chris Ross said, "There's a strong argument for changing the term 'marketing' and renaming it 'value creation'." Companies fail to create value as well as they could because tools of customer value are not known. The author corrects this in simple steps by defining customer value, how it builds loyalty, market share, and profitability; and how customer value can be measured and created. This book also addresses managing steps such as a customer strategy, breaking silos, inter-departmental focus on the customer, measuring customer value added, circle of promises, customer-centric circles, bill of rights, total customer value management. Remember, if you create value for others, they will create value for you!

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Dettagli

Autore:

Gautam Mahajan

Editore:

Business Expert Press

Anno:

2017

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

156 p.

Testo in English

EAN:

9781631579882

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