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Digital reputation management. Come gestire, promuovere e difendere la propria reputazione online
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Tutti i formati ed edizioni
Brossura
Anno edizione: 2016
20,90 €
EPUB2 con Adobe DRM
Anno edizione: 2016
13,99 €
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Digital reputation management. Come gestire, promuovere e difendere la propria reputazione online
Mai come oggi la gestione della reputazione è stata importante per un'azienda: il mondo digitale collassa tempo e spazio, la velocità di diffusione delle critiche rischia di annullare qualsiasi difesa, la risposta maldestra a una crisi può rivelarsi estremamente costosa. Una buona proiezione pubblica produce un vantaggio competitivo, solido e duraturo. Per una efficace gestione della reputazione non è sufficiente conoscere e utilizzare le soluzioni tecniche di SEO, SEM o Social CRM; è necessaria una strategia di comunicazione complessiva e consapevole. A partire dai processi semiotici coinvolti nella reputazione, in questo libro si propone uno schema operativo, il Digital Reputation Management - Life Cycle, attraverso il quale organizzare l'insieme delle attività e delle professionalità richieste per la costruzione e difesa della percezione pubblica. Completano il volume testimonianze e riflessioni di professionisti, manager, imprenditori del settore e docenti universitari.
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Autore:
Editore:
Collana:
Anno edizione:
2016
In commercio dal:
1 maggio 2016
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
XXIII-256 p., Brossura
EAN:
9788891616425
Indice
Indice
Percorsi di lettura – Istruzioni per l’uso
Introduzione di Flavia Marzano
Weputation manifest
1. Dentro la reputazione
1.1 Reputazione e credenza
1.2 La lesione della reputazione
1.3 Processi sociali, reputazione e web reputation
2. La reputazione come strategia permanente di marketing
2.1 La crisi della pubblicità
2.2 Marketing indiretto e comportamenti quotidiani
2.3 Differenze tra immagine e reputazione
2.4 La diffamazione
(S)Punti di Contatto – Annamaria Testa
3. Anatomia di un caso famoso
3.1 “Come fare cose con le parole”- quasi una profezia
3.2 Il caso Mosaico Arredamenti
3.3 Quel che resta sul web della storia
4. Reputation e digital marketing
4.1 SEO – Search engine optimization
4.2 SEM - Search Engine Marketing
4.3 Note: differenze tra SEO e SEM
4.4 Social CRM
4.5 E-mail marketing
(S)Punti di Contatto – Claudio Zamboni
5. Professional team e livelli di progettazione
5.1 Management Team
- 5.1.1 Reputation Manager
- 5.1.2 Reputation Strategist
- 5.1.3 Reputation Supervisor - Director
5.2 Livelli di progettazione
6. Semiomatica della reputazione
6.1 Reputation Storytelling Overview
6.2 Reputation intelligence overview
(S)Punti di Contatto – Paolo Peverini
7. Reputation management - Life cycle
7.1 Modello generale di riferimento
7.2 Servizi e progetti collegati
7.3 Ri/Conoscere
7.4 Costruire
7.5 Gestire
7.6 Ricostruire
(S)Punti di Contatto – Luca Scagliarini
8. Nuove sfide e proposte
8.1 Dalla Sentiment Analysis alla Passion Analysis
8.2 Reputation e Privacy
8.3 Reputazione, identità e sicurezza
(S)Punti di Contatto – Franco Fiumara
8.4 Lasciare un feedback ed essere denunciati
8.5 Per un nuovo sistema giuridico del mondo digitale
Appendice – Pillole Semiotiche
Bibliografia
Percorsi di lettura – Istruzioni per l’uso
Introduzione di Flavia Marzano
Weputation manifest
1. Dentro la reputazione
1.1 Reputazione e credenza
1.2 La lesione della reputazione
1.3 Processi sociali, reputazione e web reputation
2. La reputazione come strategia permanente di marketing
2.1 La crisi della pubblicità
2.2 Marketing indiretto e comportamenti quotidiani
2.3 Differenze tra immagine e reputazione
2.4 La diffamazione
(S)Punti di Contatto – Annamaria Testa
3. Anatomia di un caso famoso
3.1 “Come fare cose con le parole”- quasi una profezia
3.2 Il caso Mosaico Arredamenti
3.3 Quel che resta sul web della storia
4. Reputation e digital marketing
4.1 SEO – Search engine optimization
4.2 SEM - Search Engine Marketing
4.3 Note: differenze tra SEO e SEM
4.4 Social CRM
4.5 E-mail marketing
(S)Punti di Contatto – Claudio Zamboni
5. Professional team e livelli di progettazione
5.1 Management Team
- 5.1.1 Reputation Manager
- 5.1.2 Reputation Strategist
- 5.1.3 Reputation Supervisor - Director
5.2 Livelli di progettazione
6. Semiomatica della reputazione
6.1 Reputation Storytelling Overview
6.2 Reputation intelligence overview
(S)Punti di Contatto – Paolo Peverini
7. Reputation management - Life cycle
7.1 Modello generale di riferimento
7.2 Servizi e progetti collegati
7.3 Ri/Conoscere
7.4 Costruire
7.5 Gestire
7.6 Ricostruire
(S)Punti di Contatto – Luca Scagliarini
8. Nuove sfide e proposte
8.1 Dalla Sentiment Analysis alla Passion Analysis
8.2 Reputation e Privacy
8.3 Reputazione, identità e sicurezza
(S)Punti di Contatto – Franco Fiumara
8.4 Lasciare un feedback ed essere denunciati
8.5 Per un nuovo sistema giuridico del mondo digitale
Appendice – Pillole Semiotiche
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