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Customers Are The Agenda: A Practical Guide to Customer-centric Management - Stephen Hewett - cover

LIBRO INGLESE

Customers Are The Agenda: A Practical Guide to Customer-centric Management

Name: Customers Are The Agenda: A Practical Guide to Customer-centric Management
Price: 14.38 EUR
Availability: InStock
Author: Stephen Hewett
ISBN: 1852527188

di Stephen Hewett (Autore)

Management Books 2000 Ltd, 2013

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di Stephen Hewett

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Descrizione

Customers are not "on" the agenda. They ARE the agenda. Top consultant Stephen Hewett shows how to put Customer-Centricity at the heart of everything you do. It is not enough to have a strong customer service team - customers must be the principle focus of every aspect of business operation, not just the direct customer interface. Hewett's new book provides a highly practical guide designed to enable busy managers to achieve instant results. Broken down into 30 key areas, the book offers an easy reference tool which can be applied in almost any business context. Customer-Centricity is the new buzzword in management circles. This book shows readers at all levels how to put it into practice.

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Dettagli

Autore:

Stephen Hewett

Editore:

Management Books 2000 Ltd

Anno:

2013

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

160 p.

Testo in English

Dimensioni:

210 x 148 mm

Peso:

290 gr.

EAN:

9781852527181

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