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Indice
Introduzione alla seconda edizione
Introduzione
1. Il colloquio come strumento
Il colloquio e l’intervista: differenze strutturali e applicazioni/Le coordinate del colloquio/Esercizi
2. In un colloquio si è sempre in tre
Focus sul conduttore: costruire e tollerare una relazione asimmetrica/Focus sull’utente: generare rispetto e fiducia/Focus sul contesto: chiarire il campo di azione/L’arte di generare buone domande/Esercizi
3. Il colloquio come oggetto
Il colloquio come testo: lavorare con le parole/La comunicazione non verbale/Il silenzio come spazio di ascolto/A partire da chi e da che cosa? L’analisi della domanda/Esercizi
4. Orientamenti teorici
Orientamenti teorici a confronto/Esercizi
5. Prospettive nel servizio sociale
Il colloquio con la famiglia/Il colloquio con il minore/Riconoscere la diversità: il colloquio con i migranti come metafora della complessità del comprendere/Il colloquio di orientamento/Sostenere lo sguardo: il tema della disabilità come metafora dell’incontro con l’altro/La devianza come metafora dell’evoluzione/cambiamento/Esercizi
Conclusioni
Bibliografia
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Recensioni
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