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Coaching Knock Your Socks Off Service - Ron Zemke,Kristin Anderson - cover

LIBRO INGLESE

Coaching Knock Your Socks Off Service

Name: Coaching Knock Your Socks Off Service
Price: 21.80 EUR
Availability: InStock
Author: Ron Zemke
ISBN: 0814479359

di Ron Zemke (Autore)

Kristin Anderson (Autore)

HarperCollins Focus, 2018

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Descrizione

Authors Kristin Anderson and Ron Zemke provide a practical guide to the day-to-day challenges that arise in training superior customer service people. Knock your socks off service doesn't just happen. It requires coaching on an ongoing basis. As part of the Knock Your Socks Off series, Coaching Knock Your Socks Off Service explains how to: help frontline employees hone their skills, maintain the motivation to perform, and meet new situations head-on. The authors present a model for successfully coaching anyone, anywhere, and they show you how to apply it in familiar coaching situations. Everyone can appreciate Zemke and Anderson's strategies for handling the toughest coaching problems. You will learn the most important new skill? teaching employees to be peer coaches, a growing need in the current era of teams and of doing more with less.

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Dettagli

Autore:

Ron Zemke, Kristin Anderson

Editore:

HarperCollins Focus

Anno:

2018

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

176 p.

Testo in English

Dimensioni:

182 x 119 mm

Peso:

294 gr.

EAN:

9780814479353

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