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Award Winning Customer Service: 101 Ways to Guarantee Great Performance - Renee Evenson - cover

LIBRO INGLESE

Award Winning Customer Service: 101 Ways to Guarantee Great Performance

Name: Award Winning Customer Service: 101 Ways to Guarantee Great Performance
Price: 19.60 EUR
Availability: InStock
Author: Renee Evenson
ISBN: 0814474543

di Renee Evenson (Autore)

HarperCollins Focus, 2023

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Descrizione

Delivering top-of-the-line customer service is Job #1 for most companies, an important factor in keeping profits high and customers coming back. Customer service problems can damage not just a company's reputation but its bottom line, so for busy managers -- and business owners with little time to search for solutions -- some fast help is needed. Award-Winning Customer Service offers scores of quick tips for readers looking to improve and then maintain their company's level of customer service. The book is chock full of practical advice on important topics such as: * planning and goal setting * effective communication * leadership * preparing for change * continual learning * coaching and development * effective feedback * motivational and problem-solving meetings * conflict resolution * follow-up and staying on top of the game * and more. Containing 101 effective tips in all, unique "When this happens, try this" sections, and encouraging quotes, this is an essential reference for anyone who needs guidance or just a refresher on making customers feel truly valued.

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Dettagli

Autore:

Renee Evenson

Editore:

HarperCollins Focus

Anno:

2023

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

256 p.

Testo in English

Dimensioni:

229 x 152 mm

Peso:

267 gr.

EAN:

9780814474549

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