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La burocrazia risulta per molti un tormento, che si tratti di lavoratori o utenti. La giungla delle norme stritola i cittadini. Con questo testo si cerca di illustrare la minima base di partenza per conoscerla e muoversi al suo interno. I principi che hanno ispirato la redazione del testo sono semplici: illustrare cosa, come, dove, perché. Dall’atto amministrativo – prima e unica vera produzione della burocrazia pubblica – a come lo stato è cambiato nella sua organizzazione, questo è lo svolgimento del libro. Una sorta di vademecum. Tutto, nell’attività pubblica, si riconduce al provvedimento. Si prova a indicare ai lettori la strada per conoscerlo, individuarlo e utilizzarlo nel miglior modo possibile, senza perdere di vista i propri diritti, spesso dimenticati.
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