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Assistenza tecnica e qualità totale. Come migliorare la soddisfazione dei clienti e la redditività delle imprese di assistenza tecnica

Name: Assistenza tecnica e qualità totale. Come migliorare la soddisfazione dei clienti e la redditività delle imprese di assistenza tecnica
Price: 35.00 EUR
Availability: InStock
Author: Bernardo Nicoletti
ISBN: 8820490056

di Bernardo Nicoletti (Autore)

Franco Angeli, 1995

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Descrizione

Si tratta del complesso delle attività di servizio al cliente, acquirente di un prodotto, sia esso bene fisico o intangibile, da svolgersi prima, durante e dopo la vendita. Il volume si prefigge, come obiettivo principale, quello di fornire gli strumenti, le conoscenze e le metodologie per un nuovo modo di progettare, gestire e vendere l'assistenza tecnica.

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Dettagli

Autore:

Bernardo Nicoletti

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Azienda moderna

Anno edizione:

1995

In commercio dal:

1 luglio 1995

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

288 p., ill.

EAN:

9788820490058

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