Il mondo deve sapere. Romanzo tragicomico di una telefonista precaria

Assolutamente da leggere, esordio di Michela Murgia che da qui spiccherà il salto!

Scritto nel 2006 su un blog, poi pubblicato, poi accompagnato da una postfazione del 2010. Fa sempre un certo effetto rendersi conto della tabella di marcia di un libro e della sua pubblicazione. Soprattutto fa effetto rendersi conto che nonostante i dodici anni, piuttosto che combattere, abbiamo dimenticato del precariato. Come se si potesse sempre peggiorare, sempre però con l’attitudine a fingere che ogni cosa sia al suo posto. Questa storia nasce nella forma di post, e conserva una certa immediatezza della comunicazione da blog, forse, anche una certa forma grafica. E direi che anche l’attitudine al semplificare il ragionamento con liste ordinate sia contributo della forma. Il libro sarebbe difficile da immaginare in altro modo. Questa storia fa effetto perché consente di addentrarsi a fondo nel sistema “a piramide”, nell’economia che sfrutta e lucra su chi viene assunto. Fa effetto perché la racconta una voce terribile, ironica e capace, ma terribile. Sì. Perché la Murgia dispensa poca pietà e molto livore. Questa sua disposizione è uno degli aspetti che ho più apprezzato del libro: perché esce fuori dalla retorica, dal pietismo, e ci sbatte in faccia la realtà, con rudezza anche. Uno dei momenti più terribili è stato quando Camilla (l’alterego) ha dovuto assistere al crollo psicologico di un suo collega, un uomo licenziato e che per il suo licenziamento sente di aver perso dignità e scopo. La Murgia lo racconta con forza, buca la pagina, ma si lascia trasportare soprattutto da una rabbia indignata; allora si rivolge a una nuova arrivata del call center e le dice che mai, mai dovrà permettere che la riducano così.

Si tratta in realtà della trasposizione in volume del blog che la Murgia tenne durante la sua esperienza in un call center di vendita. La giovane scrittrice sarda non aveva ancora vinto il Campiello, ma già si vede la ferocia e la rabbia che contraddistingue il suo stile, pur con una tendenza all'ironia che serve soprattutto da maschera. La Murgia starà poco più di un mese nel ruolo di telefonista, ma analizza con perspicacia le strategie di vendita e di violenza psicologica del sistema Call Center. Non solo verso i destinatari delle telefonate e dell’attività di vendita, anche se sotto mentite spoglie (prova omaggio), ma anche verso gli operatori stessi, che alla fine lavorano per quattro sghéi. Importante, e a tratti anche divertente.