Assistenza clienti

Che cos'è? È il Bonus da 500 € destinato a tutti i ragazzi che nel 2022 hanno compiuto 18 anni. È utilizzabile per l’acquisto di beni e servizi a carattere culturale.

Utilizzo su IBS.it

Se sei nato nel 2004 hai tempo fino al 31 ottobre 2023 per registrarti a 18App e dovrai spenderlo entro il 30 aprile 2024. È possibile utilizzare il Bonus solo per acquistare prodotti compatibili con il Bonus 18App limitatamente a un'unità per prodotto:

-libri di tutti i generi
-ebook di tutti i generi
-CD musicali e vinili
-Film

Non è possibile:

-Acquistare beni diversi da quelli previsti dal regolamento 18App
-Effettuare un ordine con modalità di pagamento Bonus 18App che includa prodotti diversi
-Acquistare più di una copia dello stesso prodotto

L'utilizzo della modalità Bonus Cultura 18App è esclusiva e non può essere abbinata a nessun'altra modalità di pagamento. Il pagamento 18App è valido solo su prodotti venduti e spediti da IBS.it.

Per acquistare su IBS.it è necessario compiere questi passi:

-scegliere e mettere nel carrello i prodotti da acquistare (solo compatibili con 18App)
-con l’importo totale risultante (comprensivo di eventuali spese, se presenti), richiedere il buono spesa per l’importo suddetto sul sito Bonus 18App, selezionare la tipologia di bene LIBRO/AUDIOLIBRO, seguendo le istruzioni presenti sul sito
-ottenuto il buono spesa, tornare sul carrello di Feltrinelli IBS e proseguire con la procedura scegliendo “Bonus 18App” come metodo di pagamento
-inserire il codice del tuo buono spesa nell’ultima fase della conferma dell’ordine.

L’importo degli acquisti effettuati verrà detratto dal saldo del Bonus.

Qualsiasi somma non utilizzata tornerà automaticamente a disposizione del beneficiario. Nel caso l'importo da pagare fosse superiore alla somma del voucher, l’utente dovrà cancellare il precedente e attivare un nuovo voucher di importo superiore (oppure scegliere una differente modalità di pagamento) per concludere l’ordine. Nel caso in cui nel carrello siano presenti prodotti non compatibili con il Bonus, sarà necessario rimuovere tali prodotti per concludere l’ordine con la modalità di pagamento Bonus 18App. Gli ordini pagati tramite 18App non possono essere uniti ad altri ordini, né integrati con ulteriori prodotti, né eseguite richieste di spedizioni parziali (più in generale, non possono subire modifiche che incrementino l'importo comunicato al momento della conferma d'ordine). Per attivare il buono spesa elettronico trovi maggiori informazioni QUI: https://www.18app.italia.it/#/

Limitazioni e frodi

Il Bonus non può essere restituito, ricaricato, rivenduto, trasferito per il suo valore o riscattato contro contante da IBS. IBS si riserva il diritto di chiudere il conto e di richiedere altre forme di pagamento a clienti che abbiano utilizzato il Bonus fraudolentemente.

Diritto di Recesso - Bonus Cultura 18App

Il rimborso dei prodotti acquistati con questa modalità di pagamento potrà avvenire esclusivamente tramite l'assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso IBS.it.

Prodotti non conformi - Bonus Cultura 18App

Il rimborso di prodotti acquistati con questa modalità di pagamento per:

-prodotto mancante
-prodotto non conforme
-prodotto difettoso
-spedizione non consegnata

potrà avvenire esclusivamente tramite l'assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso IBS.it. In ottemperanza a quanto disposto dal Ministero, i buoni - una volta validati dall’esercente - non possono più essere annullati e riaccreditati.

Importante: nel caso in cui l’addebito non dovesse andare a buon fine, IBS non effettuerà la spedizione. Ti invieremo una e-mail per informarti che, se il problema di pagamento non dovesse risolversi positivamente entro 7 giorni dalla comunicazione, si procederà alla cancellazione dell'ordine. Clicca qui per visitare la sezione sul sito dedicata al Bonus Cultura 18App.

IMPORTANTE Il servizio è utilizzabile fino alle ore 18.00 del 30 aprile dopodiché 18app non sarà più attivo come metodo di pagamento.