Assistenza clienti

Se possiedi una carta Feltrinelli digitale, puoi collegarla alla tua carta IBS. A seguito del collegamento avrai una unica carta che ti consentirà di raccogliere i punti su tutti i canali in un unico conto e raggiungere così più velocemente i vantaggi del Programma. Al momento del collegamento Carte ti verrà assegnato un unico numero valido per tutti i Canali, con conseguente unificazione dei punti già raccolti in precedenza e l’aggiornamento dello status e dei vantaggi associati. Il numero di carta unica assegnato al Cliente sarà quello della carta dalla quale viene fatta partire la richiesta di collegamento ovvero la carta Feltrinelli se l'operazione viene effettuata a partire dal sito Feltrinelli.it oppure IBS se viene svolta a partire dal sito IBS.it. Tutte le comunicazioni inerenti il programma fedeltà, il saldo punti, informazioni e promozioni dedicate CartaEffe, saranno inviate esclusivamente all’indirizzo email registrato nell’account Feltrinelli previo rilascio del consenso privacy necessario. Inoltre, i vantaggi potranno essere utilizzati esclusivamente presso il sito Feltrinelli o presso i negozi Feltrinelli aderenti. Il Cliente potrà in ogni momento effettuare il collegamento delle carte tramite l’apposito form presente nella sua area personale, oppure contattando il Servizio Clienti. Il processo di collegamento delle carte non è reversibile, pertanto, una volta richiesto non potrà essere più ripristinato il profilo singolo.