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Whatsapp non è una semplice applicazione di messaggistica istantanea, ma può rivelarsi un ottimo strumento di servizio per la pubblica amministrazione. Whatsapp, come molte esperienze ci hanno dimostrato in questi anni, può benissimo inserirsi nella strategia comunicativa degli enti pubblici per avvicinarsi e porsi sullo stesso piano dei cittadini. In questo libro gli autori raccolto le esperienze più significative di questo settore, assolutamente da esportare.
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