Indice
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Ringraziamenti
Stefania Saccardi, Prefazione
Chris Juliam, Annarita Egidi, Miglioramento Continuo e Sostenibilità
Introduzione
Area 1 - Thinking People System
Gianni Dal Pozzo, Ma cos'è veramente il lean? Da Toyota Production System a Thinking People System
Federica Centauri, Marta Marsilio, Stefano Villa, Condizioni organizzative per l'implementazione delle logiche lean in sanità
Valeria Manfè, Pietro Romano, Opportunità e sfide del lean thinking nel SSN
Laura Belloni, Anita Norcini, La relazione umana e la sua cura
Area 2 - La strategia Lean a Siena
Jacopo Guercini, Strategia Lean presso l'Azienda Ospedaliera Universitaria Senese
Caterina Bianciardi, Il Lean Day: un evento per celebrare i risultati e valorizzare i dipendenti
Caterina Bianciardi, Applicazione dei principali Lean Tools nei progetti di miglioramento
Vincenzo Mezzatesta, Lean: da progetto a strategia aziendale
Fabrizio Dori, Lean e benessere organizzativo
Lucia Bellandi, Lean ed ospedale per intensità di cura
Lucia Bellandi, Cambiamento: esperienza di chi lo ha vissuto in prima persona
Luca Burroni, Vincenzo Mezzatesta, Limiti e barriere
Jacopo Guercini, La maggiore criticità: il mantenimento dei risultati
Jacopo Guercini, Il network sul Lean Healthcare: l'importanza della condivisione e della collaborazione
Area 3 - I diversi punti di vista dei professionisti
Pierluigi Tosi, Silvia Briani, Giacomo Centini, Top management
Gianluca Bugnoli, Alessandra Giani, Pietro Manzi, Middle Management
Daniele Lenzi, Medici
Letizia Bracci, Guido Fruscoloni, Davide Lastrucci, Carmela Sorriso, Infermieri
Roberta Baldi, Sara Mariotti, Tecnici sanitari
Andrea Biancalani, Claudia Colonna, Amministrativi
Vincenzo Mezzatesta, Ingegneri
Area 4 - La necessità di rilanciare continuamente la sfida
Alessandro Agnetis, Il Master Universitario in Lean Healthcare Management
Federico Barnabè, Jacopo Guercini, Lean Lab
Hebert Alonso Medina Suni, Caterina Bianciardi, Non solo efficienza: l'impatto sociale del Lean
Lucia Bellandi, Ufficio lean ideale: otto Aziende Sanitarie a confronto
Conclusioni
Biografie autori.