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ISO/IEC 20000 an Introduction - Jan Van Bon,Leo van Selm - cover
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ISO/IEC 20000 an Introduction
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ISO/IEC 20000 an Introduction - Jan Van Bon,Leo van Selm - cover

Descrizione


CONTAINS THE TEXT FOR THE FULL ISO/IEC STANDARD This groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: whether it is ITIL or any other. ISO/IEC 20000 An Introduction describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditation
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Dettagli

Best Practice Series
2008
Paperback / softback
238 p.
Testo in English
9789087530815
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