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La comunicazione e la relazione telefonica in ambito socio-sanitario. Il modello SAFIRIA - Luca Pianigiani - copertina

LIBRO

La comunicazione e la relazione telefonica in ambito socio-sanitario. Il modello SAFIRIA

Name: comunicazione e la relazione telefonica in ambito socio-sanitario. Il modello SAFIRIA
Price: 14.00 EUR
Availability: InStock
Author: Luca Pianigiani
ISBN: 8825526741

di Luca Pianigiani (Autore)

Aracne, 2019

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Descrizione

Il libro nasce da anni di esperienza nell'ambito della comunicazione pubblica e condensa molteplici aspetti, dalla comunicazione sanitaria al marketing sanitario, fino alla comunicazione telefonica come forma di relazione e di aiuto. Di questo ultimo aspetto viene realizzato e descritto un vero e proprio modello di counselling telefonico per gli operatori telefonici che lavorano in ambito sanitario. Il manuale è rivolto all'operatore dei servizi pubblici o del Terzo Settore che svolge attività di front line (URP, contact center, ecc.) e ai manager pubblici che intendono predisporre corsi di formazione sulla comunicazione e relazione telefonica in ambito socio-sanitario.

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Dettagli

Autore:

Luca Pianigiani

Editore:

Aracne

Collana:

Comunicazione e salute

Anno edizione:

2019

Tipo:

Libro universitario

Pagine:

164 p., Brossura

EAN:

9788825526745

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